Hos Pagelab ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har.
Ved at benytte vores hjemmeside, kundeportal eller øvrige services accepterer du, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.
1. Dataansvarlig
Pagelab.dk
E-mail: kontakt@pagelab.dk
Hjemmeside: https://pagelab.dk
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Afhængigt af hvilke services du benytter, kan vi behandle følgende oplysninger:
Personlige oplysninger
- Navn
- Firmanavn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- CVR-nummer
- Kontaktperson
- Loginoplysninger
- Krypteret adgangskode
- IP-adresse
- Browseroplysninger
- Enhedsoplysninger
Kundeoplysninger
Når du bliver kunde hos os, registrerer vi blandt andet:
- Købte services
- Projekter
- Supporthenvendelser
- Kommunikation mellem dig og Pagelab
- Fakturaer
- Tilbud
- Betalingsstatus
- Betalingsaftaler
- Historik over køb
- Eventuelle kreditnotaer
Kundeportal
Hvis du benytter vores kundeportal, kan følgende oplysninger gemmes:
- Profiloplysninger
- Loginhistorik
- Fakturaer
- Betalingshistorik
- Stripe-betalinger
- Aktive abonnementer
- Betalingsaftaler
- Supporttickets
- Projektinformation
- Uploadede filer
- Beskeder mellem dig og Pagelab
- Ændringer foretaget på din konto
- Samtykker
Disse oplysninger gør det muligt for os at levere de services, du har købt.
3. Betalinger
Vi opbevarer ikke dine betalingskortoplysninger.
Onlinebetalinger håndteres via certificerede betalingsudbydere (f.eks. Stripe), som behandler dine betalingsoplysninger sikkert og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Vi modtager alene de oplysninger, som er nødvendige for at registrere betalingen, herunder eksempelvis:
- Betalingsstatus
- Betalingsdato
- Transaktions-ID
- Beløb
- Valuta
4. Betalingsaftaler
Hvis du opretter en betalingsaftale hos Pagelab, giver du samtykke til, at vi må opbevare de nødvendige oplysninger for at kunne administrere aftalen.
Dette omfatter blandt andet:
- Aktiv betalingsaftale
- Tilknyttede abonnementer
- Trækhistorik
- Kommende betalinger
- Status på betalinger
Selve betalingsoplysningerne håndteres af vores betalingsudbyder og opbevares ikke hos Pagelab.
5. Uploadede filer
Via kundeportalen kan du vælge at uploade filer til brug for dine projekter.
Disse filer kan eksempelvis omfatte:
- Logoer
- Billeder
- Dokumenter
- PDF-filer
- Grafiske filer
- Tekster
- Videoer
- Andre projektmaterialer
Filerne anvendes udelukkende til udførelse af den aftalte opgave.
Vi anbefaler, at du ikke uploader følsomme personoplysninger, medmindre dette er nødvendigt for den konkrete opgave.
6. Kommunikation
Vi gemmer kommunikation mellem dig og Pagelab, herunder:
- E-mails
- Supporttickets
- Kontaktformularer
- Kundeportal-beskeder
- Chatkommunikation (hvis tilgængeligt)
Kommunikationen gemmes for at kunne dokumentere aftaler, supportforløb og leverede ydelser.
7. Cookies
Vi anvender cookies og lignende teknologier for at:
- få hjemmesiden til at fungere korrekt
- forbedre brugeroplevelsen
- analysere trafik
- huske dine indstillinger
- sikre korrekt login til kundeportalen
Læs mere i vores cookiepolitik.
8. Formålet med behandlingen
Vi behandler dine oplysninger for at kunne:
- levere vores services
- administrere din kundekonto
- håndtere kundeportalen
- oprette og administrere projekter
- udstede fakturaer
- modtage betalinger
- administrere betalingsaftaler
- levere support
- kommunikere med dig
- overholde bogføringsloven
- forebygge misbrug og svindel
- forbedre vores produkter og services
9. Retsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger med hjemmel i GDPR, herunder:
- Opfyldelse af en aftale
- Retlig forpligtelse
- Legitim interesse
- Samtykke, hvor dette er nødvendigt
10. Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt.
Eksempelvis:
- Fakturaer opbevares i henhold til bogføringsloven.
- Kundeoplysninger opbevares så længe kundeforholdet består og efterfølgende i det omfang lovgivningen kræver det.
- Uploadede filer slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige, medmindre andet er aftalt.
- Supporthistorik kan opbevares for at kunne dokumentere tidligere leverede løsninger.
11. Videregivelse af oplysninger
Vi sælger aldrig dine personoplysninger.
Vi kan dog dele oplysninger med samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere vores services, eksempelvis:
- betalingsudbydere
- hostingudbydere
- e-mailudbydere
- regnskabssystem
- backup-løsninger
- udviklings- og driftsleverandører
Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler, hvor det er påkrævet.
12. Datasikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger ved hjælp af tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
Dette omfatter blandt andet:
- Krypterede forbindelser (SSL/TLS)
- Adgangsstyring
- Rollebaserede rettigheder
- Krypterede adgangskoder
- Løbende sikkerhedsopdateringer
- Backup af systemer
- Overvågning mod misbrug
Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine oplysninger, kan ingen løsning garantere 100 % sikkerhed.
13. Dine rettigheder
Du har blandt andet ret til at:
- få indsigt i dine oplysninger
- få rettet urigtige oplysninger
- få slettet oplysninger, hvor lovgivningen tillader det
- begrænse behandlingen
- gøre indsigelse mod behandlingen
- få udleveret dine oplysninger (dataportabilitet)
- trække et eventuelt samtykke tilbage
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os.
14. Sletning af konto
Du kan til enhver tid anmode om at få din konto slettet.
Bemærk, at vi i visse tilfælde fortsat er forpligtet til at opbevare oplysninger, eksempelvis fakturaer og regnskabsmateriale, i henhold til gældende lovgivning.
15. Ændringer af privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på Pagelab.dk, og datoen øverst på siden vil blive opdateret.
16. Kontakt
Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Pagelab ApS
E-mail: kontakt@pagelab.dk
Hjemmeside: https://pagelab.dk
17. Klage
Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende lovgivning, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.
Vi opfordrer dog til, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at finde en løsning.